Zásady vrácení peněz
Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@fjordlabs.co.uk .
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@fjordlabs.co.uk .
Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku při jejím převzetí a pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy zboží nelze vrátit, například produkty, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud jste je po doručení rozbalili, nebo které jsou po doručení neoddělitelně smíchány s jiným zbožím; nebo zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte ohledně vašeho konkrétního zboží dotazy nebo obavy, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené ani nepoužité, a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a odeslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat. Pokud od schválení vaší vrácené zásilky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@fjordlabs.co.uk.